Что такое уход, ориентированный на пациента?

Уход, ориентированный на пациента, - это подход к здравоохранению, при котором приоритетными являются потребности, предпочтения и ценности пациента. Он предполагает переход от обслуживания, ориентированного на поставщика, когда основное внимание уделяется медицинскому работнику и его знаниям, к обслуживанию, ориентированному на пациента, когда основное внимание уделяется пациенту и его потребностям.

Почему важен уход, ориентированный на пациента?

Уход, ориентированный на пациента, крайне важен, поскольку он повышает удовлетворенность пациентов, улучшает результаты лечения и опыт. Учитывая потребности, предпочтения и ценности пациента, медицинские работники могут создавать индивидуальные планы ухода, которые отвечают уникальным потребностям каждого пациента. Такой подход также помогает установить доверие и взаимопонимание между пациентами и медицинскими работниками, что ведет к улучшению коммуникации и сотрудничества в процессе оказания медицинской помощи.

Внедрение ухода, ориентированного на пациента:

1. Прислушивайтесь к пациенту. Одним из наиболее важных аспектов ухода, ориентированного на пациента, является выслушивание пациента и понимание его потребностей, предпочтений и ценностей. Этого можно достичь с помощью активного слушания и открытых вопросов.
2. Сотрудничайте с пациентом: Сотрудничество с пациентом является ключевым моментом в обслуживании, ориентированном на пациента. Это предполагает вовлечение пациента в разработку плана ухода, включая принятие решений о вариантах лечения, а также вовлечение его в процесс ухода.
3. Предоставлять образование и информацию. Предоставление пациентам образования и информации является важным аспектом ухода, ориентированного на пациента. Это включает в себя объяснение медицинских процедур, лечения и лекарств в понятной для пациента форме, а также предоставление ему ресурсов, необходимых для принятия обоснованных решений о своем лечении.
4. Уважать предпочтения и ценности пациента. Важно уважать предпочтения и ценности пациентов при оказании им медицинской помощи. Это может включать в себя учет их культурных, религиозных или личных убеждений или работу с ними для поиска альтернативных решений, соответствующих их ценностям.
5. Уделяйте особое внимание общению между пациентом и поставщиком. Эффективная коммуникация имеет важное значение для ухода, ориентированного на пациента. Это подразумевает обеспечение того, чтобы пациенты могли задавать вопросы и получать четкие ответы, а также информирование их о любых изменениях в плане лечения.

Заключение:
Уход, ориентированный на пациента, - это подход к здравоохранению, при котором приоритетными являются потребности, предпочтения и ценности пациента. Внедрение этого подхода повышает удовлетворенность пациентов, улучшает результаты лечения и опыт, а также помогает установить доверие и взаимопонимание между пациентами и медицинскими работниками. Следуя рекомендациям, изложенным в данном руководстве, наш медперсонал может обеспечить исключительный уход, ориентированный на пациента, каждому пациенту, который входит в наши двери.